Ma mission

Faire grandir votre entreprise, pas seulement vos publicités.

Je peux intervenir sur une mission courte : un audit, une campagne, une landing page. Mais ma vraie mission, c’est d’accompagner les entrepreneurs à 100 %, sur internet comme sur le terrain, pour faire progresser tout le commerce en même temps.

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Le constat

La publicité ne règle pas tout

Une campagne peut amener des clients. Mais si l’accueil, l’offre, le suivi des demandes ou l’expérience sur place ne suivent pas, une partie de l’argent investi se perd en route. Souvent, le vrai frein se trouve ailleurs, et il se voit mieux de l’extérieur.

Histoires vraies

Deux exemples concrets

Les entreprises ne sont pas nommées, mais les situations sont réelles.

Restaurant

Une salade proposée au bon moment

Le constat. Les avis clients d’un restaurant reprochaient l’absence d’accompagnement. Le patron avait arrêté de servir la salade d’office : elle restait gratuite, mais une bonne partie finissait à la poubelle.

La solution. Avec le chef de salle, on a mis en place un réflexe simple : proposer la salade au moment où l’assiette arrive à table. Le client voit son plat et choisit.

Le résultat. Le client a sa salade quand il en a envie, le patron jette beaucoup moins et un motif de plainte récurrent est réglé. Aucune publicité n’aurait corrigé ce problème.

Distributeur de produits haut de gamme

Le problème n’était pas la publicité

Le constat. Ce distributeur transmettait ses demandes de clients à des partenaires indépendants chargés de conclure. En regardant de plus près : sur 40 demandes transmises, seules 3 étaient recontactées. Les partenaires choisissaient les chantiers les plus confortables et laissaient les autres de côté.

La solution. Arrêter d’envoyer des demandes à ces partenaires et déplacer le budget publicitaire : au lieu de chercher des clients, on a cherché de nouveaux revendeurs.

Le résultat. Le chiffre d’affaires de l’entreprise a considérablement augmenté, avec le même budget, simplement mieux placé.

« Parfois, un regard extérieur voit bien plus clair que de l’intérieur. »

Jonathan Michaux, fondateur de Michaux JRA

Au-delà de la pub

Ce que je regarde dans votre entreprise

L’expérience client

L’accueil, l’attente, le confort et l’ambiance : tout ce que vit votre client avant, pendant et après l’achat.

La présentation de l’offre

Votre carte, votre vitrine, vos fiches produits, vos prix : est-ce clair, attirant et facile à choisir ?

Ce que disent vos avis

Les avis clients sont une mine d’informations : je repère ce qui revient souvent et ce qui peut être corrigé.

Le suivi des demandes

Qui rappelle les prospects, en combien de temps, et combien deviennent vraiment clients ?

Les petits réflexes d’équipe

Souvent, un simple changement d’habitude en salle, au téléphone ou en magasin change tout.

Les bons partenaires

Pour ce qui sort de mon métier (aménagement, confort de la salle, impression, hygiène), je vous oriente vers les bons professionnels.

Comment je travaille

Chef d’orchestre, pas homme-orchestre

Je ne fais pas tout moi-même : je repère ce qui freine votre activité, je vous conseille sur les solutions possibles et je vous mets en relation avec les bons professionnels quand c’est nécessaire. Vous gardez toujours la décision.

Mission courte

Un audit, une campagne, une landing page : je réalise ce qui est demandé, ni plus ni moins.

Accompagnement global

Sur la durée, je m’occupe de votre acquisition en ligne et je garde un œil sur tout ce qui peut faire grandir votre entreprise.

Et si on regardait votre entreprise avec un regard neuf ?

30 minutes, gratuit, sans engagement. Vous repartez avec au moins une piste concrète, en ligne ou sur le terrain.

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